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所有U'nido商品都是客人下單後才開始製作,一旦您的訂單成立之後就不能更改或取消。訂單一旦成立,則不提供因顧客個人因素退換貨,訂購前請確認顏色、尺寸、數量。下單前若有任何問題、需求,皆歡迎隨時來信聯絡我們

退換貨處理原則

  • 一般商品退換貨政策:
    我們提供七天鑑賞期,商品必須保持全新狀態且完整包裝(保持商品、包裝及所有附隨贈品完整性),否則恕不提供退換貨。請於收到商品後,立刻檢查商品是否正確,如果有問題請於 5 天內與我們連絡,並於連絡後 7 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。我們不接受一般商品退換貨服務,除了瑕疵品之外,其他原因換貨請自行支付來回運費。​

  • 特別訂製商品退換貨政策:
    在收到商品後,請立刻檢查商品是否正確,如果有瑕疵請於 3 天內與我們連絡,並於連絡後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品,超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除瑕疵品之外,特別訂製商品不接受退換貨。

  • 其他退換貨政策:
    購買前詳盡溝通,可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間,如果有疑問請儘早向我們提出。

  • 以下狀況不提供退換貨:

       - 特別客製化訂製商品。

       - 到貨超過七天。

       - 促銷特價商品。

       - 商品包裝已被破壞,無法再次販售。

       - 商品經使用、洗滌或沾污。​

商品出貨時間

  • ​當我們確定收到您的訂單及完成付款程序之後,您訂購的手作商品就會開始準備安排製作,一般需要7~14個工作天。若是特別訂製的商品出貨時間則會常一些我們會盡量在2個工作天內完成出貨程序。

  • 一般商品出貨時間:
    匯款確認後的 7~14
    個工作天內會將商品以郵局掛號的方式出貨給您。

  • 特別訂製商品出貨時間:
    如果是特別訂製商品,則會在完成訂製商品後的 2
    個工作天內會將商品以郵局掛號的方式出貨給您。

  • 商品運送時間 (台灣):
    寄出後約 1 - 3 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)

  • 商品運送時間 (非 台灣 地區):
    根據目的地不同,有不同送達天數,大致上寄出後約 8 - 18 個工作天內送達 (不含週六日及國定假日)​

  • 各地區運送天數:

    亞洲地區: 2~7 個工作天

  • 歐洲地區: 10-20 個工作天 
    美加地區: 7-18
    個工作天 
    其他地區: 10-30
    個工作天 

全球運費說明

我們的運費是以件計價,結帳時系統會自動計算您所需要負擔的運費。

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全球運費:

  • 台灣地區(郵局掛號/超商取貨):1件$2USD/2件以上免運

  • 香港、澳門、大陸地區(SF Express順豐速運):1件$5USD/2件以上免運

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商品配送問題

  • 若要修改訂單收件地址,請務必於下單後兩天內與我們聯絡,避免造成後續不必要的問題及支出。

  • 本公司出貨以訂單寄送地址為主,下單前請務必確認所有收件人姓名、地址及電話。

  • 所有U'nido出貨的訂單都會提供包裹追蹤編號,若預計到達時間之後都還沒收到,請快與我們聯絡

  • 包裹一旦寄出後就無法更改運送地址,如果包裹寄出後因地址錯誤或沒有人領取,無法投遞等原因被退回,我們很樂意在收到退回的包裹後為您重新出貨,後續修改地址之運費或是其他問題衍生出之費用需由訂購人自行負擔。

  • U'nido對於運送途中因貨運公司、海關及其他原因所造成之運送延誤、商品遺失損壞概不負責。

 

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